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Commercial
et Relation Client

Les formations d’EvryWare en marketing, techniques de vente, développement commercial, négociation  et relation client ont été conçues pour vous aider à améliorer vos performances, cerner les attentes de vos clients et les fidéliser, en construisant des relations « gagnant-gagnant » durables.

 Formations organisées à la demande chez Evryware ou sur site Client 

MARKETING durée prix ht
Elaboration du plan marketing 2+1 1140
Concevoir et réaliser un support de communication 2+1 1140
PROSPECTION durée prix ht
Prospection téléphonique et prise de rendez-vous 2+1 1140 
Techniques de langage téléphonique 2 760
Relancer téléphoniquement avec succès 2 760
NEGOCIATION durée prix ht
Techniques de vente et de négociation commerciale 2+1 1140
Faire accepter le prix 2 760
Gestion du temps et efficacité commerciale 2 760
Savoir se vendre 2 760
Optimiser ses ventes : de la prospection à la conclusion 2+1 1140 
Savoir dire non 2 760 
Renforcer la confiance en soi 2 760 
La négociation en milieu conflictuel 2 760 
MANAGEMENT COMMERCIAL durée prix ht
Manager la prospection 2+1 1140
Manager son équipe commerciale 2+1 1140
Manager ses responsables d'agence 2+1 1140
Manager et debriefer efficacement 2+1 1140
Mieux se connaître pour mieux manager 2+1 1140
Faire accepter le prix 2 760 
RELATION CLIENT durée prix ht
Accueil téléphonique commercial 2 760
Le service client : atout majeur dans la fidélisation de la clientèle 2 760
Manager son pôle de relation client 2+1 1140
Responsable SAV : missions et rôles 2 760
Responsable ADV et service clients 2 760
La réclamation clients : en faire un atout concurrentiel pour l'entreprise 2 760
Le traitement des réclamations 2 760