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Commercial

Relation Client

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Les formations d’EvryWare en marketing, techniques de vente, développement commercial, négociation  et relation client ont été conçues pour vous aider à améliorer vos performances, cerner les attentes de vos clients et les fidéliser, en construisant des relations « gagnant-gagnant » durables.

 Formations réalisées chez EvryWare ou sur site Client 

MARKETING - COMMERCIAL - RELATION CLIENT durée prix ht avril mai juin juillet
Elaboration du plan marketing 2+1 1140        
 Concevoir et réaliser un support de communication 2+1 1140        
PROSPECTION            
 Prospection téléphonique et prise de rendez-vous 2+1 1140         
 Techniques de langage téléphonique 2 760        
 Relancer téléphoniquement avec succès 2 760        
NEGOCIATION            
Techniques de vente et de négociation commerciale 2+1 1140        
 Faire accepter le prix 2 760        
 Gestion du temps et efficacité commerciale 2 760        
Savoir se vendre 2 760        
Optimiser ses ventes : 
 de la prospection à la conclusion
2+1 1140         
Savoir dire non 2 760         
Renforcer la confiance en soi 2 760         
La négociation en milieu conflictuel 2 760         
 MANAGEMENT COMMERCIAL            
Manager la prospection 2+1 1140        
Manager son équipe commerciale 2+1 1140        
Manager ses responsables d'agence 2+1 1140        
Manager et debriefer efficacement 2+1 1140        
Mieux se connaître pour mieux manager 2+1 1140        
 Faire accepter le prix 2 760         
 RELATION CLIENT            
Accueil téléphonique commercial 2 760        
Le service client : 
 atout majeur dans la fidélisation de la clientèle
2 760        
Manager son pôle de relation client 2+1 1140        
 Responsable SAV : missions et rôles 2 760        
 Responsable ADV et service clients 2 760        
La réclamation clients : 
 en faire un atout concurrentiel pour l'entreprise
2 760        
Le traitement des réclamations 2 760